2月3日，国家卫计委医改局联合《健康报》社在京举行专题会议，表彰在全国“2017年度进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出的先进集体和先进个人。我院罗新乐院长荣获全国“2017年度进一步改善医疗服务行动计划——优秀组织奖”；这是对我院 “以患者为中心”改善医疗服务、提升医疗质量和推进深化医改等各项工作的充分肯定。

       据悉，改善医疗服务行动计划是国家卫计委从2015年开始在全国推行的一项展评活动，旨在推广全国各地医疗机构提升患者满意度、增强人民群众获得感的创新举措。2017年是该行动第一个“3年计划”的收官之年，主要推广全国范围内城市三级医院在实施预约诊疗、加强资源调配、推行日间医疗、提升医疗质量、推进临床路径管理、创新急救服务、提供信息化服务，以及落实优质护理、药事管理、中医医疗和构建和谐医患关系等方面的创新做法和有效举措。

在罗新乐院长的带领下，我院紧跟新时代的步伐、迎来了快速发展，业务稳步增长、技术明显提升、服务不断改善、管理持续改进，也因此有更多的机会参与到全国改善医疗服务的各种实践中。

运用“互联网+”创新医疗服务改善市民就医体验

    2017年我院以管理为基础，以临床应用为主线，开发应用了40多个以“互联网+”为主要特色的信息系统，其中包括多项全国首创的服务和管理创新项目，例如：上线全国首个微信支付新农合系统，为多个省份的来深务工人员办了一件好事；建成深圳首个、全国首批信用医院，支持市民凭个人信用积分先诊疗后付费；引进全省首个中医四诊远程医疗系统，居民不出社区就能看中医名家的诊疗项目；上线深圳首个平安商业医疗保险在线快赔系统，实现住院社保和商保无现金统一支付；还建成全省首个全国健康促进与教育优秀实践基地，极大的改善了患者的就医体验和健康素养普及教育模式。

通过“技术合作+” 提升技术水平使群众病有良医

2017年我院成功引进“三名工程”罗卓荆脊柱外科高层次医学团队，与全国专科排名第一的医科院（天津）血液病医院开展血液内科专科合作项目，加快提升了医院看大病的实力；设立了全国首个院士下社区传承中医工作室（石学敏院士传承中医工作室），使居民不出社区就可看上国医大师的诊疗项目；通过了中国胸痛中心认证，急性胸痛救治能力达到国家级水平；还合作建设了“广东省消化道肿瘤早诊早治深圳基地”，开展“中医药适宜技术职业化培训工程”和国际全科医学交流，为本地输入了先进的专科诊疗技术和经验，居民群众不出龙华就可以看到高水平专科。

推进深化医院改革使群众就近享有优质医疗服务

2017年我院27个科室24个专业179个病种全部开展临床路径，完成诊疗468万人次（居深圳市公立医院前列）；药品收入比例从2016年的36.1%下降到2017年末的23.9%；次均门诊及住院费用增幅控制在1.7%以下（全市最低水平之一）；完成社区健康服务中心标准化改造28500平方米，社康中心开展了检验、心电图、X光检查等多项远程诊疗，社区首诊288万人次（首诊率61%）；组建家庭医生团队107个，签约服务惠民20多万。