1月24至25日，我院在临床技能培训中心举办“PDCA质量工具在医院精细化管理中应用”专题培训，院领导班子成员及各科室主任、护士长、全体内审员和品管圈圈长等近500人参加了培训。

本次培训特邀来自台湾的医疗质量管理专家陈怡礽莅会授课，旨在进一步推进深化质量管理工具在我院的应用。陈教授现任北京国鼎康业医院管理中心医疗质量培训总监，是大陆医院质量管理改善辅导顾问；同时也是台湾综合性教学医院医事管理部主任、质量管理与病人安全委员会执行秘书，台湾财团法人医院评鉴既医疗品质策进会专员，台湾大仁科技大学医疗质量管理课程讲师。她曾成功辅导国内多家医院开展品管圈和PDCA质量管理活动，在医院质控管理上具有很深的造诣和丰富的指导培训经验。

在培训中，陈教授从手卫生依从性降低、产后肥胖2个具体实例入手，深入浅出的阐明了直觉管理、一般PDCA、优质PDCA和品管圈等4种管理工具的区别点，使大家对质量管理的思想认识豁然开朗、进一步提高。她结合多部门参与的高风险流程,以及管理者如何使用FMEA做前瞻性的风险控制分析与防范等问题，针对大家在应用医疗质量管理工具时遇到的疑难点和易错点，用生动的比喻将工具内容人像化、故事化，极大的提高了大家学习的兴趣。陈教授还以输血延迟和病理标本丢失两个不良事件案例，带领大家从“事件时间表”厘清全貌，沿“时间序列图”寻到近因，用“原因树图”找到根本原因，最后用“管制表”进行改善，全场学员按着标准的4步骤，现场操作完成了2份RCA案例实践。 

    三甲办石晓东主任在总结本次培训时表示，要实现质量持续改进和医院质量管理水平提升，变经验管理为科学管理，就要引进并妙用PDCA、RCA、FMEA等系列质量管理工具；下一步三甲办会推出我院专属的PDCA模板和RCA模板，让我院各项工作持续改进有根据、有方法、有数据、有成效，力争让全院在创三甲质量精细化管理这条道路上走得更扎实。（曾映琼  文 / 曹洪 图）